「よくあるお問合せ」の記事一覧

信州割SPECIAL【長野県民限定】について

【長野県在住のお客様へ】

現在開催中の「信州割SPECIAL」についてお問合せが多数ございます。ご予約方法やご利用方法について改めてご案内いたします。

ご不明な点はお気軽にお電話でお問合せください。

■ ご予約方法

ご予約は<電話予約・ホームページ・オンライン予約サイト>で承っています

・電話の場合は「県民割」希望とお申し付けください

・ホームページ、予約サイトの場合は「県民割プラン」を選んで予約してください

・希望プランが「県民割プラン」では無い場合は、メッセージフォームに「県民割」利用と記入いただくか、ご予約後にお電話で「県民割」希望の旨をお伝えください

※予約サイトからご予約の場合、事前カード決済ですと割引手続きにお手間をかけますので、お支払方法は現地決済をお勧めします

 

■ ご利用方法

・チェックイン時に当館がご用意する割引確認書に必要事項をご記入ください

・チェックイン時に県内在住であることが証明できるものをご提示ください(代表者様)

■ 割引

ご宿泊代金10,000円以上 → 5,000円割引

ご宿泊代金5,000~9,999円 → 2,500円割引

割引適用されたお客様1人につき1冊2,000円分の観光クーポンをお渡し

・ご精算時に規定額をご宿泊代金から割引いたします

・チェックイン時に観光クーポンをお渡しします

・観光クーポンは当館内の売店などでご利用いただけます

■ 期間

・宿泊可能期間 令和3年6月18日~令和3年12月28日

・予約可能期間 令和3年6月18日~令和3年8月31日

※ご予約可能期間は短いのでお早目のご予約をお勧めします

・当館の上限人数に達した場合、県民割の受付は終了となりますのでお早めにご予約ください

食事処「いろりん亭」時短営業のお知らせ

お食事・ご宿泊でご利用のお客様にお知らせいたします。

上伊那圏域における新型コロナウイルス感染者の急増に伴い、長野県からの要請に基づいて以下の通り当館内の食事処「いろりん亭」の営業時間を短縮いたします。

【期間】 令和3年5月25日(火)~令和3年6月5日(土)

【短縮営業時間】 17:30~20:00

期間中は夕食のみでご利用されるお客様だけでなく、ご宿泊のお客様の夕食時間も上記の通りとなります。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

長野県民 宿泊割引 始まってます

長野県にお住いのお客様限定のお得な宿泊割引のご案内です。

 

期間:2021年 2月19日~3月31日 宿泊分まで

割引額:1人 5000円 割引(宿泊代 10000円以上の場合)

    1人 3000円 割引(宿泊代 5000円~9999円の場合)

 

<ご利用方法>

ご予約時に「長野県民割」とお伝えください。

チェックイン時に申請書をご用意しますので代表者がご記入いただくだけで完了です。

※ 長野県民であることが確認できない場合はご利用できません。

 

長野県民割引をご利用できる上限人数に達した場合は終了となります。

お早めにご予約をお待ちしております。

GoToトラベルについて(8/27)

GoToトラベル割引の事後還付が8月31日をもって終了となります。

事後還付とは、ご宿泊後に宿泊証明書と明細領収書、事務局指定の必要書類を送付すると宿泊料金の35%がお客様に還付される制度です。

9月1日チェックイン以降のお客様はGoToトラベル事後還付の対象には該当しませんのでご注意ください。

9月1日以降のご予約をされているお客様で、GoToトラベル割引クーポンを取得されていないお客様へ

電話予約のお客様
公式ホームページからのご予約のお客様
手順① 当館へお電話ください
手順② ご予約日、ご予約名、GoToトラベル希望とお伝えください
手順③ 当館が電話で必要事項を確認いたします
手順④ 当館がGoToトラベル割引クーポンを代理発行いたします
手順⑤ チェックイン時にクーポンにご署名をいただきます
以上の流れでGoToトラベル割引が適用されます
お問合せ電話 : 0265-83-3870
電話受付時間 : 7:00~21:00
※ 予約サイトからご予約のお客様へ
  (じゃらん・楽天・一休・るるぶなど)
予約サイトによって変更手続きなどが異なりますので、お手数ですがご予約された予約サイトへお問合せください。
どうしてもご不明なお客様は当館へお電話ください。当館がお答えできる範囲で対応させていただきます。

GoToトラベル利用時のお願い

GoToトラベルキャンペーンをご利用のお客様へ改めてお願いです。
既にご存知かと思いますが、当キャンペーンのご利用にあたって遵守事項がございます。
当館では感染症対策を行っておりますが、感染症拡大防止にはお客様のお力が不可欠です。
ご利用の際にはご理解とご協力をお願い申し上げます。
 
詳しい内容は以下をご確認いただくか、GoToトラベルホームページをご確認ください。