「よくあるお問合せ」の記事一覧
食事処「いろりん亭」時短営業のお知らせ
お食事・ご宿泊でご利用のお客様にお知らせいたします。
上伊那圏域における新型コロナウイルス感染者の急増に伴い、長野県からの要請に基づいて以下の通り当館内の食事処「いろりん亭」の営業時間を短縮いたします。
【期間】 令和3年5月25日（火）～令和3年6月5日（土）
【短縮営業時間】 17：30～20：00
期間中は夕食のみでご利用されるお客様だけでなく、ご宿泊のお客様の夕食時間も上記の通りとなります。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
長野県民 宿泊割引 始まってます
長野県にお住いのお客様限定のお得な宿泊割引のご案内です。
期間：２０２１年 ２月１９日～３月３１日 宿泊分まで
割引額：１人 ５０００円 割引（宿泊代 １００００円以上の場合）
１人 ３０００円 割引（宿泊代 ５０００円～９９９９円の場合）
＜ご利用方法＞
ご予約時に「長野県民割」とお伝えください。
チェックイン時に申請書をご用意しますので代表者がご記入いただくだけで完了です。
※ 長野県民であることが確認できない場合はご利用できません。
長野県民割引をご利用できる上限人数に達した場合は終了となります。
お早めにご予約をお待ちしております。
GoToトラベルについて（8/27）
GoToトラベル割引の事後還付が８月３１日をもって終了となります。
事後還付とは、ご宿泊後に宿泊証明書と明細領収書、事務局指定の必要書類を送付すると宿泊料金の３５％がお客様に還付される制度です。
９月１日チェックイン以降のお客様はGoToトラベル事後還付の対象には該当しませんのでご注意ください。
９月１日以降のご予約をされているお客様で、GoToトラベル割引クーポンを取得されていないお客様へ
電話予約のお客様
公式ホームページからのご予約のお客様
手順① 当館へお電話ください
手順② ご予約日、ご予約名、GoToトラベル希望とお伝えください
手順③ 当館が電話で必要事項を確認いたします
手順④ 当館がGoToトラベル割引クーポンを代理発行いたします
手順⑤ チェックイン時にクーポンにご署名をいただきます
以上の流れでGoToトラベル割引が適用されます
お問合せ電話 ： 0265-83-3870
電話受付時間 ： 7：00～21：00
※ 予約サイトからご予約のお客様へ
（じゃらん・楽天・一休・るるぶなど）
予約サイトによって変更手続きなどが異なりますので、お手数ですがご予約された予約サイトへお問合せください。
どうしてもご不明なお客様は当館へお電話ください。当館がお答えできる範囲で対応させていただきます。
GoToトラベル利用時のお願い
ＧｏＴｏトラベルキャンペーンをご利用のお客様へ改めてお願いです。
既にご存知かと思いますが、当キャンペーンのご利用にあたって遵守事項がございます。
当館では感染症対策を行っておりますが、感染症拡大防止にはお客様のお力が不可欠です。
ご利用の際にはご理解とご協力をお願い申し上げます。
詳しい内容は以下をご確認いただくか、ＧｏＴｏトラベルホームページをご確認ください。
割引クーポン発行方法～GoToトラベルキャンペーン～
昨日より当館公式HPでGoToトラベルキャンペーン割引対象プランの予約受付がスタートしましたが、「イマイチわかりにくい」といったお問合せが多いので改めてご案内いたします。
宿泊代金の35％が割引（上限14,000円／1名）となり、大変お得にご利用可能ですが、キャンペーン予算の上限に達し次第終了となりますので早い予約がおススメです。
Webでの登録や入力など、少し手間がかかりますが、以下を参照にしてください。どうしてもわからないお客様は当館でクーポンを代理発行いたします。お気軽にお電話ください。
公式ホームページからのご予約
① 対象プランを予約
・「★GoToトラベルキャンペーン割引対象★」がついたプランをご予約
② クーポン発行サイトの「STAYNAVI」へ移動
・予約完了画面の「GoToトラベルキャンペーン割引クーポン取得はこちらから！」ボタン、または予約完了メールの「STAYNAVI Go To トラベルキャンペーン利用案内ページ（割引クーポン発行ページ）」のリンクからSTAYNAVIサイトへ
③ 「STAYNAVI」で会員登録
・STAYNAVIの画面中段にある「予約済－GoToトラベル割引登録へ」ボタンをクリックする
・ログイン画面が表示されるので、右上にある「会員登録」ボタンをクリック
・登録画面にメールアドレスを入力し、「同意して仮登録をする」ボタンをクリック
・入力した自動返信メールが届くので、本登録URLを開く
・会員登録画面に必要事項を入力し、「同意して会員登録する」ボタンをクリックすると登録完了
④ マイページからクーポン発行
・マイページ内の「GoToトラベルクーポン券発行」ボタンをクリック
・予約後に届く予約完了メールに記載の予約内容を入力し、「予約情報を登録しクーポンを本発行する」ボタンをクリック
・メールでクーポン券が届き、割引額が記載されています
⑤ 宿泊当日
・チェックイン時にスマートフォンやタブレットでクーポン画面をご提示いただくか、クーポン画面の印刷をご提示ください
電話でご予約のお客様
① ホテルやまぶきへ電話
・電話番号 0265-83-3870 （AM8:00～PM21:00）
② 予約をする
・GoToトラベルキャンペーン利用希望と最初に必ずお伝えください
・公式ホームページの対象プランからご希望のプランをお伝えください
・プランのご希望が無い場合は当館のおまかせプランとなります
③ 当館がクーポンを代理発行します
・クーポン画面などはお客様が確認できませんのでご了承ください
・当館公式ホームページまたはお電話でのご予約以外はクーポン代理発行をお断りいたします
④ 宿泊当日
・チェックイン時に代理発行したクーポンをご確認ください
・代理発行に同意していただく署名を頂戴します
公式ホームページから予約したけれど
STAYNAVIでクーポン発行操作できないお客様
① ホテルやまぶきへ電話
・電話番号 0265-83-3870 （AM8:00～PM21:00）
② GoToトラベルキャンペーンの代理クーポン発行希望とお伝えください
・予約日、予約代表名、予約プラン名を正確にお伝えください
③ 当館がクーポンを代理発行します
・クーポン画面などはお客様が確認できませんのでご了承ください
・当館公式ホームページまたはお電話でのご予約以外はクーポン代理発行をお断りいたします
④ 宿泊当日
・チェックイン時に代理発行したクーポンをご確認ください
・代理発行に同意していただく署名を頂戴します
