「よくあるお問合せ」の記事一覧

休館のご案内(1/9~1/19)

いつもホテルやまぶきにご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

令和5年1月9日~1月19日の期間、休館させていただきます。

休館中は設備メンテナンス、一部客室の改修工事を行い、お客様により快適にご利用いただける宿を目指して参ります。

何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

休館中もご予約やお問合せの受付は承っております。

電話対応は9時~18時となっておりますので、お時間内にお電話ください。

こまがねお宿割/追加販売のご案内

ご好評により販売上限に達していた「こまがねお宿割」の追加販売が決定しました。

本日より受付となりますので、ご希望のお客様はご予約時に「こまがねお宿割希望」とお伝えください。

1名様につき『宿泊代3,000円割引+観光クーポン1,500円』とお得にご利用いただけます。

ご利用期間は1月31日までで、販売上限に達した場合は終了となりますのでお早めにお申し付けください。

既にご予約済みのお客様も、改めて必ずご希望をお申し付けください。

全国旅行支援の受付状況について

10月11日からスタートした全国旅行支援ですが、予約サイトによっては上限に達して販売終了しているところもございます。

当館へ直接電話予約の場合は、まだまだ全国旅行支援の適用が可能でございますので、これからご予約をお考えのお客様はお電話でお問い合わせください。

電話予約の場合も、各予約サイトで販売中のプラン内容での予約を承っております。ご希望のプランがある場合はお電話でお伝えいただくとご予約がスムーズです。

11月初旬には当館周辺の紅葉が始まります。平日はまだ少しの空室もございますので、お得に泊まれるこの機会に皆様のご予約をお待ちしております。

 

ネット予約再開のお知らせ(10/14~)

10月11日より予約システムの障害によって停止していた旅行予約サイトの予約受付を再開いたしました。

全国旅行支援を利用してご予約予定だったお客様には、大変なご迷惑をおかけしました。

全国旅行支援利用によるご予約受付は継続中でございますので、ぜひご予約ご利用のほどよろしくお願いいたします。

予約システムの障害について

10月11日より全国旅行支援がスタートしており、多くのお客様よりご予約とお問合せを頂戴し、誠にありがとうございます。

しかしながら現在、旅行予約サイトでの販売を停止しており、お客様には大変なご迷惑をおかけしております。

報道でもある通り、予約管理システム「TLリンカーン」で10月11日より障害が発生しており、このシステムを利用している当館においても予約通知の未達や客室在庫のコントロールが出来ない状態になっております。

https://news.yahoo.co.jp/articles/d8025f35b903b5be149f5f2e36d4616f707ef6fb

この障害により既にオーバーブッキングや予約漏れなどが何件か発生しており、苦渋の決断として全ての旅行予約サイト販売停止という措置を取っています。

現在ご予約受付は当館ホームページ又は電話受付のみとなっておりますが、どちらも全国旅行支援の適用は可能でございますので、ご予約希望のお客様はホームページ又はお電話でお願いします。

TLリンカーンのシステム障害が復旧しましたら、旅行予約サイトの販売を再開したいと思いますので、ご案内までいましばらくお待ちください。

このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。